KASVATAMAJA - KKK

Korduma kippuvad küsimused

Abi vajama? Meie KKK leht võib anda kiire vastuse.

Kui te pole ikka veel kindel, võtke meiega ühendust siin. 

Teie tellimuse vastuvõtmine

Kui kaua võtab minu tellimus, et see saabub?

Meie eesmärk on tarnida kõik Mandri-UK tellimused 5 tööpäeva jooksul. Siiski oodake tellimuse kohalejõudmiseks kuni 10 tööpäeva. 

Võite alati kasutada meie tracker et näidata oma tellimuse etappi. Sisestage lihtsalt tellimuse number, mille leiate oma esialgsest kinnitusmeilist. 

Kui te ei ole 10 tööpäeva jooksul midagi kätte saanud ja jälgimissüsteem ei näita, et teie kaup on kättetoimetamisel, võtke meiega ühendust aadressil sales@growerhouse.co.uk. 

Mis siis, kui ma jäin oma kohaletoimetamisest ilma?

Teie kuller postitab tavaliselt teie ukse kaudu kaardi, kui te ei ole tellimust järgimas. Seejärel peaksid nad proovima järgmisel päeval uuesti kohale toimetada. 

Kui jätate oma kohaletoimetamisest uuesti ilma, saate kulleriga ühendust võtta kasutades kaardil olevat telefoninumbrit. Nad võivad teile pakkuda teist tarnevõimalust või paluda teil pakk kohalikust depoost järele tuua. 

Kuidas mu tellimus välja näeb?

Kõik GrowersHouse'i tellimused tarnitakse tavalises mustas pakendis või tavalises pruunis pappkarbis. Teie pakis ei kuvata ühtegi kaubamärki ega tootenime. 

Saatmine välismaale

Kui palju maksab välismaale saatmine?

See sõltub sellest, kust ostate! Kõige täpsema hinna leiate kassast, kui olete valinud kõik kaubad ja edastanud tarneaadressi.

Pakume teile alati kõige odavamat ja kiiremat tarneviisi, et pakkuda teile parimat GrowersHouse'i kogemust. 

Kas minult nõutakse käibemaksu/tollimaksu?

Kui ostate väljaspool Ühendkuningriiki, peate tasuma kõik asjakohased käibemaksu- või tollimaksud. Neid võib nimetada ka "käitlustasudeks".

Hinnad sõltuvad teie tellimuse riigist ja kõnealusest tootest. Saate kullerilt arve, kui ta on teie kauba kätte saanud. Üldjuhul on teil tollimaksude tasumiseks aega umbes 3 nädalat, enne kui kaup meile tagastatakse.

Lisateabe saamiseks tutvuge kindlasti oma elukoha tollieeskirjadega; me ei saa vastutada ootamatute transporditasude eest väljaspool Ühendkuningriiki. 

Tagastamine, tagasimaksmine ja vahetus 

Meil on põhjalik tagastuspoliitika, mis võib aidata teie konkreetsele päringule vastata. Meie kõige sagedamini esitatavad küsimused leiate aga siit: 

Minu kaup pole õige. Mida ma teen?

Kui olete saanud kauba, mis on vigane, kahjustatud või mitte see, mida küsisite, võite taotleda raha tagastamist või vahetust ühendust võtma. Kuulame ära konkreetsed asjaolud ja aitame teil leida teie probleemile parima võimaliku lahenduse. 

Tõenäoliselt saate oma kauba tagasi maksta või vahetada. Kõik tagasimaksed tagastatakse algsele makseviisile. 

Kas ma saan vahetust?

Jah! Kui vahetus on heaks kiidetud, võite oma kauba vahetada mis tahes GrowersHouse'i toote vastu.

See ei pea siiski olema sama väärtus:

• Kui vahetate kallima kauba vastu, peate maksma kogu tasumata saldo;
• Kui vahetate väiksema väärtusega kauba vastu, võidakse teilt kohaldada haldustasu 10 naela. Sellisel juhul võtame teiega ühendust, et saaksite soovi korral suurema väärtusega kauba vastu vahetada. 

Minu kaup ei tööta enam. Mida ma teen?

Kui teie kaubale kehtib garantiiaeg, saame teile pakkuda raha tagasi või vahetust. Sellele kehtivad nende garantiijuhised: kontrollime tagastamisel kõiki esemeid. Kui olete tahtlikult tekitanud kahju või kasutanud eset väljaspool selle märgitud tingimusi, ei saa me kahjuks pakkuda alternatiivi. 

Kas ma saan kingituse tagastada?

Jah, saate kingitusi tagastada või vahetada, kui oleme need saabumisel heaks kiitnud.

Tagasimaksed sõltuvad sellest, kas esialgne ostja märkis teie kauba kingitusena või mitte. Kui nad seda tegid, antakse teile kauba väärtus poekrediidina. Saate seda kasutada mis tahes GrowersHouse'i üksuse puhul. 

Kui esialgne ostja seda tegi mitte märkige oma kaup kingitusena, tagastatakse neile kõik tagasimaksed, kasutades nende algset makseviisi.