GROWERSHOUSE TAGASTUSPOLIITIKA 

Tagastuspoliitika

Ärge muretsege! Kui te ei ole GrowersHouse'i tellimusega rahul (või olete lihtsalt meelt muutnud), olete seda teinud 14 päeva selle tagastamiseks kättesaamise kuupäevast. 

Palume, et teie tooted oleksid kasutamata ning originaalse seisukorras ja pakendis. 

Mis siis, kui ma ei soovi oma eset enam?

Kui leiate, et te ei vaja enam oma kaupa, tagastage see 14 päeva jooksul pärast selle kättesaamist. Saate taotleda tagasimakset kuni meiega ühendust. 

Jätke see sellisesse seisukorda, nagu soovite seda saada. Isegi kui see teile ei sobi, tahame pakkuda kellelegi teisele suurepärast teenust. Me ei salli toodete raiskamist ja loodame, et teie tellimus teeb mõne GrowersHouse'i kliendi väga õnnelikuks! See tähendab, et peate kauba(d) nendes tagastama originaal seisukord ja pakend, kõik osad ja tarvikud on terved. 

Et aidata meil teie tagastust võimalikult kiiresti töödelda, lisage saatekiri, milles kirjeldatakse üksikasjalikult:

• Teie tellimuse number;
• Tagastamise põhjus;
• kas soovite vahetust või raha tagasi*
• Teie isiklikud kontaktandmed (st e-posti aadress või telefoninumber). 

*Kui taotlete vahetust, märkige soovitud kaup. Kui vahetate väiksema väärtusega kauba vastu, võime lisada 10 naela suuruse lisatasu, et arvestada asjaajamise eest. Kui see nii on, võtame teiega enne seda ühendust. 

Kui me teilt seda teavet ei saa ja/või me ei saa teiega 30 päeva jooksul ühendust võtta, jätame endale õiguse kaup teile tagastada VÕI arvame heakskiitmise korral teie tagasimaksest maha 10 naela. 

Mis siis, kui see saabub kahjustatud?

Isegi kui te ei kavatse oma tooteid veel kasutada, on oluline, et kontrolliksite oma tellimust selle saabumisel, et veenduda, et see on ootuspärane kvaliteet. See võib hõlmata elektriseadmete kontrollimist või veendumist, et teie tellimusest ei puudu ükski tükk. 

Kui leiate 14 päeva pärast ostus vea mitte olla õigus saada raha tagasi. 

Ärge proovige kahjustatud või mittetöötavaid esemeid parandada, kuna see muudab teie garantii kehtetuks. Lihtsalt võtke meiega ühendust – me pakume teile hea meelega parima kvaliteediga hüdropoonikaseadmeid, mida tunnete ja armastate. 

Mis siis, kui mu tellimus pole saabunud?

Esimene asi, mida teha, on kasutada meie jälgimissüsteem et teada saada, kus teie pakk asub. Kõik, mida pead tegema, on sisestada oma tellimuse number: see edastatakse teie tellimuse kinnitusmeilis. Võib juhtuda, et teie paki teieni jõudmine võtab veidi kauem aega!

Kui teil on mõni muu probleem, andke meile sellest teada, et saaksime aidata teil kaubad kätte saada. 

Kuidas ma tean, kas mu tagasimakse on heaks kiidetud?

Anname teile e-posti teel teada, kui oleme teie kauba(d) kätte saanud. Pärast kontrollimist saadame teile tagasimakse kinnitamise või tagasilükkamise kohta uue meili. 

Kui kaua ma ootan?

Kõik tagasimaksed töödeldakse nii kiiresti kui võimalik. Kui teid kinnitatakse, võite oodata oma raha tagasi 5–10 tööpäeva jooksul pärast seda, kui meie meeskond on tagasimakse töötlenud. Me tagastame teile raha kasutades teie originaalne meetod maksmisest. 

Kui teie tagasimakse hilineb või puudub, võtke enne meiega rääkimist ühendust oma krediitkaardiettevõttega. Võib juhtuda, et oleme tagasimakset juba töötlenud, kuid tehingu ilmumine võtab veidi rohkem aega. Järgmisena võtke ühendust oma pangaga. 

Kui teil pole ikka veel tõendeid tagasimakse kohta, võtke ühendust meie meeskonnaga aadressil sales@growershouse.co.uk kes suudab probleemi lahendada.  

Vahetused

Meil on hea meel pakkuda teie tellimustele vahetust ja soovi korral pakkuda teile meeldivat või teistsugust eset. See sõltub teie tagasimakse kinnitamisest. 

Kingituste tagastus

Kui teie tellimus oli märgitud kingitusena, saame anda teile poekrediiti algse ostu väärtuses. Saate seda kasutada GrowersHouse'i ostmiseks. 

Kui ost ei olnud kingitusena märgitud, tagastame algsele ostjale algse makseviisi alusel. 

Transport TASUTA

Meie enda süül, st vigase või vale kauba tagastamisel, katame saatekulu. 

Kui teie raha tagastamise põhjuseks on isiklik eelistus / isiklik viga, palume teil tasuda kaupade tagastamise kulud. See arvatakse maha teile tagastatavast summast. 

Teatud väärtusest (ligikaudu 50 naela) ületavate kaupade puhul soovitame kasutada saatmismeetodit, mis jälgib või kaitseb teie saadetisi, näiteks Royal Mail Recorded Delivery. Ärge unustage säilitada postimaksu kviitungit tõendavat dokumenti. 

Me ei vastuta teie kauba kaotsimineku või kahjustumise eest selle tagastamisel. Kauba(de) kindlustamine aitab kaitsta teid ja teie raha, kui transiidi ajal läheb midagi valesti. 

Täname, et järgite meie tagastusjuhiseid – loodame, et saate ka edaspidi täiusliku toote! 

Kui teil on tellimuse või tagastuspoliitika kohta küsimusi või muresid, võtke ühendust meie meeskonnaga siin.